Política de Privacidad

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

En lightszwvn S.L., respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de agencia de viajes.

1. Data Controller

lightszwvn S.L. actúa como responsable del tratamiento de datos (Data Controller) bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestros datos de contacto son:

2. Data Collection

The data we collect includes información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

  • Solicitas información sobre nuestros servicios de viaje
  • Realizas una reserva o contratas nuestros servicios
  • Te suscribes a nuestro boletín informativo
  • Nos contactas a través de formularios, email o teléfono
  • Visitas nuestro sitio web y aceptas cookies

Los tipos de datos que recopilamos incluyen:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/pasaporte, fecha de nacimiento
  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono
  • Datos de viaje: destinos, fechas, preferencias, necesidades especiales
  • Datos financieros: información de pago y facturación
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies

3. Legal Basis

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el GDPR:

  • Ejecución de contrato: para procesar tus reservas y proporcionar servicios de viaje
  • Consentimiento: para marketing directo y cookies no esenciales
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
  • Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. How We Use Your Information

En esta sección explicamos how we use your information recopilada para los siguientes propósitos:

  • Procesar y gestionar tus reservas de viaje
  • Proporcionarte los servicios contratados
  • Comunicarnos contigo sobre tu viaje
  • Ofrecerte asistencia durante tu viaje
  • Procesar pagos y gestionar facturación
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
  • Enviarte información comercial (con tu consentimiento)
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad

5. Data Sharing

Compartimos tus datos personales únicamente con:

  • Proveedores de servicios: aerolíneas, hoteles, compañías de seguros, empresas de transporte
  • Procesadores de pago: para gestionar transacciones financieras de forma segura
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
  • Socios comerciales: únicamente con tu consentimiento explícito

6. Data Retention

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

  • Datos de reserva: 7 años después de la finalización del viaje (obligación fiscal)
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
  • Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
  • Cookies técnicas: según se especifica en nuestra política de cookies

7. Your Rights

Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos procesamos
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos
  • Derecho a la limitación: restringir el procesamiento de tus datos
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
  • Derecho de oposición: oponerte al procesamiento por interés legítimo
  • Derecho a retirar consentimiento: en cualquier momento

8. International Data Transfers

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las siguientes salvaguardas:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de adecuación de protección de datos
  • Medidas técnicas y organizativas apropiadas

9. Data Security

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso estrictos
  • Formación regular del personal en protección de datos
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Planes de respuesta a incidentes de seguridad

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Changes to Privacy Policy

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contact Information

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, contact us through the following means:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

13. Governing Law

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).